深圳市日前发布家庭服务行业系列标准。这一系列标准摒弃了“保姆”的传统称呼，改称家庭服务员，家政服务由此成为一个正式的行业。
调查显示，深圳现有家政服务人员约１０万人，家政服务公司已超过４００多家，有家政服务需求的家庭约５０万户。这个行业由于管理滞后、服务员素质偏低、权益保障机制不健全等问题较为突出，为此，深圳市制定并发布了家庭服务系列标准，包括《家庭服务经营管理行为规范要求》、《家庭服务消费行为规范要求》和《家庭服务质量要求》３个标准，较为完整地明确了家庭服务经营者、家庭服务员和家庭服务消费者三方的权利和义务。
业内人士称，深圳市家庭服务行业系列标准的发布实施，将进一步加强政府引导和行业自律，使家政服务走向标准化、规范化，更好地维护家政企业、家庭服务员及消费者等各方面合法权益，让家政服务公司获得发展、消费者得到满意服务、家庭服务员实现自我价值。（李南玲）
